惠济区花园口镇：窗口服务“走心” 便民利企“升级”
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“孩子身份证到期了，几个地方都预约不上，一来咱这都给办了，实在是太感谢了！”近日，惠济区花园口镇村民刘女士计划暑期带孩子外出旅游，在发现孩子身份证到期后多个户籍办理业务都预约满了，抱着试一试的心态来到了花园口镇服务大厅公安户政窗口，在工作人员细心引导下，顺利完成了孩子身份证更换受理。刘女士对服务大厅工作人员的办事效率及服务态度连连夸赞！
宽敞明亮的大厅环境、贴心周到的窗口服务、优质高效的业务办理……今年以来，惠济区花园口镇秉承“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务宗旨，对镇级服务大厅进行全面升级改造换新，持续优化政务服务流程，充实服务事项内容，逐步实现“一站式”集成服务，着力打造高效便民利企的营商环境。
服务场所标准化：充分发挥服务大厅临街优势，打破场地壁垒，扩大场所面积至150平米，增设户籍照相室、24小时自助服务区、便民休息区、爱心座椅、饮水机、书写台、书柜等便民设施，把与群众生活息息相关的部分业务整合进驻。改造提升后的服务大厅宽敞明亮，视频监控全覆盖，为群众提供更加便捷、舒适、安全的办事环境。
窗口设置规范化：按照“应进必进”的原则，服务大厅设立了10个服务窗口，将户籍管理、社会保障、养老保障、服役退役、帮扶救助、农业农村管理和服务等事项集中纳入服务大厅办理，各个窗口岗位职责明晰，办事流程、办事须知、材料清单等印制摆放在窗口，方便群众随时查阅。同时在大厅配备咨询辅导、帮办代办人员，为老年人和残疾人提供“一对一”全流程帮办代办服务。
特色服务便利化：在自助服务区，新增驾驶员自助体检机，实现了驾驶人信息采集、体检、拍照、缴费“一站式”办结，驾驶人收到审核成功短信后，只需通过“交管12123 ”APP上进入“驾驶证补换领”，填写有关信息后即可邮寄到家，真正解决了驾驶人照相馆、医院、大厅三头跑的问题，降低了群众的办事成本。自助区的商事登记自助终端机，群众线上申请后，只需要刷一下身份证，通过人脸识别验证后即可自助打印领取营业执照，全程时间不超过5分钟，有效助力“万人助万企”活动开展，进一步优化辖区营商环境，激发市场主体创新创业活力。
民之所望，政之所向。下一步，在惠济区委区政府的正确领导和大力支持下，花园口镇将立足办事企业和群众需求，以打造一流营商环境为目标，持续深化“放管服”改革，不断拓展服务项目，精简办事流程，进一步提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力实现“进一扇门、办所有事”，不断增强企业和群众的获得感、体验感和满意度。
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